Cholaithieu.com cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Nếu sản phẩm bạn nhận được không đúng như mô tả, bị hư hỏng hoặc có lỗi từ nhà cung cấp, chúng tôi hỗ trợ đổi/trả theo chính sách dưới đây:
I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI/TRẢ HÀNG
Khách hàng được quyền đổi/trả hàng trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
-
Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng (sai mẫu mã, kích thước, số lượng…).
-
Sản phẩm quá hạn sử dụng (đối với thực phẩm) hoặc có dấu hiệu không an toàn.
II. THỜI GIAN ĐỔI/TRẢ
-
Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi/trả: trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
-
Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, không qua sử dụng, còn đầy đủ bao bì, tem nhãn (nếu có).
III. QUY TRÌNH ĐỔI/TRẢ
-
Gửi yêu cầu qua email: [email protected] hoặc gọi đến hotline hỗ trợ (nếu có).
-
Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm lỗi hoặc sai để được xác minh nhanh chóng.
-
Sau khi được xác nhận, quý khách gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn của chúng tôi.
-
Chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi nhận lại hàng.
IV. LƯU Ý
-
Chúng tôi không áp dụng đổi/trả với các mặt hàng giảm giá sâu, hàng dùng thử hoặc theo chính sách “không đổi trả” riêng biệt (sẽ được ghi rõ khi mua).
-
Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận và phản hồi sớm nếu có vấn đề.
-
Mọi chi phí phát sinh trong quá trình đổi trả (vận chuyển…) sẽ do cholaithieu.com hoặc bên bán chịu trách nhiệm nếu lỗi thuộc về chúng tôi.
Chúng tôi luôn mong muốn mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho bạn!
Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng mua sắm tại Chợ Lái Thiêu Online.
